Michal Šmída, CEO Twisto.cz: „V roce 2017 plánujeme pořádně naboostovat obchod“

11. Leden 2017

Ve 29 letech má na kontě profesní historii, o které většina mladých sní. Michal Šmída, dnes CEO startupu Twisto, vystudoval ekonomiku a finance, střední školu dělal v USA, následně působil v Rusku a jeho první prací byla pozice investičního bankéře v Londýně. „Jinými slovy práce, která vás naučí, že spát můžete jen 4 hodiny denně, a že se to nedá dělat déle než rok,“ bere zkušenost s humorem. Background ve financích mu dal možnost přinést do Česka platební systém budoucnosti, spojit se s Mitonem a Enernem a vybudovat v Karlíně slibný startup s firemní kulturou podobnou té, jakou znáte z filmu Stážista. Co plánuje v roce 2017?

Michal Šmída, 29 let
CEO Twisto.cz
Michal strávil značnou část života v zahraničí, na středních školách v USA a Rusku, následně studoval King’s College v Londýně. Během studia začal pracovat jako investiční bankéř nejprve v Barclays a později v Erste Bank, kde se toho spoustu naučil – dlouhodobě ho ale korporátní svět a 80hodinový pracovní týden nelákal.
Podnikatelské sebevědomí, které mu předchozí zkušenosti daly, se nebál využít pro oslovení velkých ryb v Česku a spojením s Mitonem, Pavlem Muchou z Enern a Petrem Borovcem z Partners dal nápadu založit Twisto silné strategické a investiční zázemí.
Twisto je unikátní fin-tech platforma umožňující jako první v Česku okamžitý nákup na internetu s platbou později. Je inspirovaná zavedeným švédským modelem Klarna a umožňuje zákazníkům e-shopů odložit platbu až do doby, kdy mají zboží reálně v ruce. V loňském roce představilo unikátní Platbu e-mailem, kdy umí za zákazníky zaplatit jejich faktury a složenky, a to pouhým přeposláním elektronické verze faktury či fotografie na e-mail plati@twisto.cz.
Do salesu Twisto zatím příliš nebušilo, to se ale s rokem 2017 změní. Do rostoucího sales týmu hledá obchodníka-srdcaře, který chce pracovat ve startup prostředí, kde se občas proběhne pes nebo projede kolega na skejtu a odkud bude budovat trvalá partnerství s velkými e-shopy. Zkušenost v segmentu e-commerce vítána!

[leads_ id=“96333″]

„Vždy jsem věděl, že chci dělat business v Česku. Je to skvělý inkubátor pro globální expanzi“

Michale, já když jsem si pročítala vaši profesní dráhu, napadla mě jedna otázka: Když to měl tak skvěle rozjeté, proč se vrátil do Česka? Neměl v zahraniční lepší příležitosti? Plánoval jste návrat do Česka, nebo náhoda?

Vždycky jsem věděl, že chci dělat business v Česku, máme tady skvělé prostředí, talentované lidi. I když teď by se hodilo říct dělat mezinárodní business z Česka, protože Twisto v současnosti jedná s partnery v několika zahraničních lokalitách a připravuje půdu pro vstup na globální trh. Nejintenzivněji vyjednáváme s velkou německou bankou, dotáhnout jednání je jeden z mých cílů pro rok 2017.

DSCF2455 — **Twisto v Česku zavedlo metodu platby budoucnosti** – aplikaci, ve které střádá klientovy online platby po celý měsíc do jednoho účtu, které zákazník zaplatí v jedné platbě na konci měsíce. „Je to dobírka 2.0,“ říká s nadsázkou Michal Šmída.

Česko je hodně cashový národ, 40 % platí dobírkou. My přinášíme moderní dobírku 2.0

Když jste se vracel do Česka, tak už tedy s myšlenkou založení fin-tech platformy?

Během práce v Erste jsem jednal s velkými klienty jako ČEZ a pohyboval se i v českém prostředí. Není to tak, že jsem přišel z Londýna a musel si české prostřední znovu „osahat“. První projekt, na kterém jsem se podílel po ukončení korporátní kariéry, byla Kouzelná Almara. Jednalo se o novou platební a dodavatelskou službu pro e-shopy, takový předstupeň Twista. Už na ní jsem spolupracoval s Tomášem Čuprem a když se projekt postupně vyvíjel, inspirovali jsme se švédskou Klarnou a začali vyvíjet platební metodu Twisto.

Švédská společnost funguje trochu jinak než česká, u nás jste už zkraje musel čelit ze strany médií dotazům, zda je etické shromažďovat data o zákaznících. Jak konkrétně jste platformu přizpůsobili trhu?

Česko je hodně „cashový“ národ, zhruba 40 % Čechů používá platbu dobírkou a já vždycky říkám, že jsme taková dobírka 2.0. Naším cílem je změnit uvažování Čechů o placení a financích obecně. Získáním certifikace pro platební styk od České národní banky jsme se posunuli od agregátoru plateb z e-shopů ke komplexní službě, která do jednoho účtu spojuje veškeré online transakce.

DSCF2439 — **Velkou část svého mladého života strávil v zahraničí**, zajímalo nás logicky, co si odnesl? „Ze Států zejména otevřenost. Na škole spolu všichni vycházeli, líbil se mi pozitivní přístup a podpora. V Rusku jsem studoval na mezinárodní škole, naučil jsem se vycházet s různými kulturami a obohatil se jejich přístupem k životu. A Londýn? Odtamtud vím, že jde spát 4 hodiny a přesto plnit finanční cíle, a taky že to nejde dělat víc než rok.“ 🙂

Nechceme obchodníka. Chceme člověka, který se vypracuje na leading experta v e-commerce

B2C segment jste doteď zvládali marketingem a obchod aktivně nedělali, nebo jste o tom alespoň nemluvil v médiích. Co se v roce 2017 změní?

Obchod má u nás na starost Honza Daneček, který byl obchodním ředitelem slevového portálu Amplion.cz. Jelikož nám v první fázi šlo hlavně o vývoj platformy a akvizici největších hráčů v oblasti e-commerce, logicky to stálo na jeho osobě a schopnosti budovat trvalá partnerství.

DSCF2470 — **Leady na potenciální klienty získává Twisto** zejména tím, že vystupuje na konferencích a publikuje obsah, který majitelé e-shopů hltají. „Například po přednášce v business klubu, kde jsem mluvil o nových platebních metodách v e-commerce, za mnou přišli tři lidé. Začali jsme se bavit. O Twisto nevěděli a postupně se z nich stali naši partneři,“ prozrazuje Michal, co mu v salesu funguje.

Jaké konkrétní kroky plánujete v rámci růstu sales oddělení?

Úspěšně se nám daří akvírovat e-shopy prodávající zboží do tisíce korun. Od té doby, co jsme uzavřeli partnerství se Slevomatem, se na nás obrací další hráči na trhu. Dále jsme silní v oblasti fashion, protože na argument, že si něco první vyzkoušíte a teprve potom zaplatíte, nakupující v tomto segmentu slyší. Výzvou je pro nás elektro, kde je zboží řádově za vyšší ceny a také parfémy. V roce 2017 do těchto oblastí plánujeme více proniknout.

Jaká je vize, kam budete sales v Twisto směřovat?

Chci, aby náš obchodník nebyl „pouze“ prodávajícím, představuju si člověka, který se praxí a osobním rozvojem vypracuje na leading experta v oblasti e-commerce a financí. Takový obchodník musí oborem žít, chtít hledat nové trendy, přednášet o nich. Jinými slovy, být pro zákazníky expertním konzultantem. Jedna věc je, že Twisto je platební brána, ale chceme být pro klienta hlavně partnerem, který mu pomůže rozvinut business – učíme ho, jak komunikovat se zákazníky, jak v kampaních představit novou platební metodu, jak pracovat s čísly, grafy, jak mít ziskovější business.

DSCF2482 — **Podle čeho si vybírá lidi do týmu?** „Dívám se na jejich potenciál nad rámec CV. Než abych projížděl školu a praxi, raději začnu klidně z patra a bavím se s nimi, jaký měli den, co dělali. Neformálně se dostaneme k zajímavějším věcem – jaké úkoly měli na starost v předchozím zaměstnání, jaké mají názory, hodnoty. Hodnotím hlavně to, jak se daný člověk se mnou cítí, jestli odpovídá sebevědomě a sedíme si lidsky nebo zrudne, je nervózní nebo mi prostě nějak nesedí. To řekne nejvíc.“

„Za největší úspěch Twisto považuji, že 97 % procent našich zákazníků hodnotí službu jako perfektní. Hodnocení máme již přes 40 tisíc!“

Jaká je největší potíž s e-shopy? Když vy nebo Honza domlouváte obchod, s jakým argumentem se u klienta setkáváte nejčastěji?

Teď už to není o konkrétních argumentech, v začátcích bylo potřeba dělat službě osvětu, ale teď, když máme mezi klienty služby jako Slevomat, Rohlik.cz, Bonami, Freedo, Datart a používá nás 150 000+ zákazníků, máme daleko zajímavější vyjednávací pozici. Nicméně je potřeba brát v úvahu, že se bavíme o platební metodě, což je citlivé téma pro každou společnost a abyste ho jako šéf e-shopu otevřeli s obchodníkem, musíte k němu mít důvěru. Proto je u nás sales cyklus delší, zpravidla tři až 12 měsíců.

DSCF2447 — **Michal si v Londýně vyzkoušel „žraločí lifestyle“**, kdy makáte od rána do noci a honíte se za výsledky. Orientaci na čísla a výsledky si udržel, dnes však upřednostňuje worklife balance. „Třikrát týdně ještě před prací sportuju a minimálně jeden víkend v měsíci trávím mimo Prahu. Snažím se nezaplácat týden schůzkami, proto si je domlouvám na pondělky a pátky. V kanceláři bývám kolem 8.30 a hodně času investuji do interních schůzek s našimi týmy – obchod, risk, back office a vývoj. Hodně teď dělám papírování, mým hlavním úkolem je dotáhnout v roce 2017 novou licenci od ČNB (chceme uvést na trh platební kartu Twisto) a získat zahraniční investory,“ prozrazuje Michal, na čem maká.

„Snídaně, skate a psi.“ Bavila by tě firemní kultura v Twisto?

Nový měsíc nezačínají stresem, ale chillout snídaní, u jejíž přípravy a napečení se v týmu střídají.
Hodně dbají na narozeninovou kulturu – podmínkou je přinést dva dorty 🙂 Většina týmu slaví narozeniny v létě, proto kompenzují kalorický příjem společným sportem. Zatím vede badminton.
V tempu se udržují soutěžemi jak „na place“, tak o víkendech nebo u piva.
Kanceláře Twisto jsou dog-friendly, psy mají v týmu už 4, lidí je tu 30+.

[leads_ id=“96333″]

Foto: Petr Klempa