Lucie Köhlerová vede další z frančíz RE/MAXu. Čím je RE/MAX Nova výjimečný? Odpověď je jednoduchá – především lidmi. Mezi makléři tu najdete naprosto rozdílné lidi, bývalou učitelku, chemika, herce i průvodkyni v penzi, kteří však mají jedno společné – lásku k realitám a otevřenou mysl. Celému týmu šéfuje usměvavá Lucie, která nám popsala barvitě své neslavné začátky, s čím se musela poprat i to, jak se jí podařilo firmu úspěšně rozjet. A jaké jsou plány do budoucna? „Chceme patřit mezi 10 nejlepších RE/MAXů v Čechách, mít 100 % spokojených zákazníků, kteří se budou rádi vracet,“ říká Lucie s nadšením a nám nezbývá než držet palce!

Lucko, je trochu nezvyklé, že makléřům šéfuje žena. Jak jste se k tomu dostala?

Kolega z bývalé práce mi ukázal článek o RE/MAXu. V té době u nás začínali a oba nás to velmi zaujalo. Shodou okolností kolega byl původem realiťák a hned věděl, že to má budoucnost. Zpočátku jsem byla zdrženlivější, ale po první schůzce s centrálou RE/MAX Česká republika jsem měla silný pocit, že je to ono. Takže bylo rozhodnuto.:-)

Jak jste to zvládali? Počítám, že zpočátku to nebyla žádná legrace. Věděla jste něco o realitách?

Měla jsem už nějaké zkušenosti s nemovitostmi. V bývalém zaměstnání jsem řešila zástavy při vymáhání pohledávek. Jinak jsem v tomto směru moc nevěděla a hodně spoléhala na kolegu, který určité znalosti z realit už měl. Ale je pravda, že ani on nevěděl všechno a zpočátku to bylo hodně tvrdé. Nejvíce mi pomáhala častá setkání s majiteli ostatních frančíz a zpětná vazba našich klientů.

Reality jsou oblastí, která má budoucnost, lidé potřebují pořád někde bydlet.

Jak dlouho trvalo, než se vám podnikání rozjelo a vy jste si mohla říct: „Tak konečně je to podle mých představ!“

Asi tak tři roky nám trvalo, než jsme se na trhu uchytili a začali vydělávat. Je pravda, že v té době jsem k tomu měla ještě další podnikání a nebyla jsem v kanceláři denně. Po roce jsem zjistila, že mít společníka není ideální. Hodně jsme se rozcházeli v názorech, takže jsem společníka vyplatila a šla do toho sama. Najala jsem si do kanceláře ředitele, který měl s realitami velké zkušenosti, ale ani ten se časem neukázal jako správná cesta. V roce 2010 jsme se přestěhovali z Řep na Hradčanskou a po ukončení spolupráce s najatým ředitelem jsem se  začala kanceláři věnovat sama na 100 %.  Měla jsem tak více času se věnovat stávajícím makléřům, marketingu i náboru nových kolegů. Najednou to začalo šlapat. Před třemi roky jsme se stěhovali znovu, ale jen o 2 bloky dál do vlastních prostor. To prospělo všem, změna a pozitivní energie v nových prostorách zapracovala.

Obchodník může mít zkušenosti i nemusí. Dokonce to může být někdo, kdo dosud dělal v úplně jiném oboru. Máme tady ekonoma, bývalou učitelku, herce, pracují u nás ženy po mateřské i lidé v důchodovém věku. Důležité je to nadšení a odhodlání.

Jak se na trhu zviditelňujete?

Investujeme hodně peněz do marketingu. Máme také nový web, polepená auta, používáme místní tištěnou inzerci a děláme online marketing. Používáme veškeré dostupné zdroje. Jsme také na sociálních sítích, na FB jsme spustili novou kampaň. Mým koníčkem je vektorová grafika, takže si všechny nápady s makléři vymýšlíme a zpracováváme sami.

Lucko, měla jste období, kdy se vám vůbec nedařilo a říkala jste si, že to zabalíte?

Ano, na začátku to bylo hodně náročné. Jen si to představte. Otevřete realitku, máte pěkné kanceláře, vybavení a máte počet makléřů nula. Snažíte se úspěšně rozjet, ale nemáte ty potřebné informace a zkušenosti. Nebylo snadné najít a přesvědčit zájemce o tuto práci, aby šli právě k vám. Ale jsem ráda, že jsem to ustála a dnes se mi to všechno vrací a přináší radost.

Co myslíte, že je u vás drží?

Řekla bych, že je to především přátelská, uvolněná a pohodová atmosféra. Nejsem zastáncem direktivního způsobu řízení, samozřejmě však na druhou stranu vše, na čem se společně s makléři domluvíme, platí. Rádi se i na poradách zasmějeme, probíráme vše možné, nejen práci, která nás samozřejmě hodně spojuje. Aby to ale nevypadalo, že je tady jen zábava, musím říct, že všichni dokážou velmi tvrdě pracovat, a přesto jim zůstává smysl pro humor. A to je vlastně naše firemní kultura.

To zní skvěle. Trávíte společně čas i mimo práci?

Ano a hodně času :-). Každé léto jezdíme společně na túru. Vždycky vybereme nějakou zajímavou trasu, kam se dá dojet vlakem, a bereme i děti. Opečeme buřty, zajdeme do hospůdky na pivo. Pravidelně se těšíme na vánoční večírek, který máme spojený s ochutnávkou dobrého vína, vzájemně se obdarováváme vtipnými dárky. Chodíme na bowling, jezdíme na lyže a každý si najde, co ho baví a osloví. Naše přátelské vztahy se pak promítají také do práce. Makléři u nás nejsou rivalové, ale navzájem se podporují!

Největší odměnou pro makléře je, když to celé dobře dopadne a klienti jsou šťastní, že dobře bydlí nebo výhodně prodali svou nemovitost. V tom vidím smysl.

Martino, proč jste šla zrovna do REMAXu Nova?

Martina: Je to kancelář mé sestry. Já se tehdy vrátila ze zahraničí, kde jsem nějakou dobu žila a sledovala realitní trh jako nezávislý pozorovatel. Ve Střední Americe byl tehdy obrovský realitní boom a já dostala chuť to tady u nás také zkusit. Naskytla se tato možnost, tak jsem neváhala.

Čím je pro vás práce makléřky zajímavá?

Martina: Baví mě ta pestrost. V každé fázi obchodu řešíte něco jiného, každá nemovitost je jiná, lidé jsou různí. Žádný případ není stejný a vždy to vyžaduje individuální přístup. Někdy musíte více komunikovat s jednou stranou, jindy je to více zaměřeno na přípravu nemovitosti. V podstatě neustále vyhodnocujete, jak postupovat a jak vše správně zkoordinovat.

Jak se vyrovnáváte s odmítnutím?
Martina: Zaleží, jaký je důvod odmítnutí. Když vím, že jsem tomu nedala 100 % a vsadila jen na jednu kartu (např. klient vás přesvědčuje, že to určitě koupí a vy na to spoléháte) a ta karta nevyjde, beru to jako velké ponaučení pro příště. Na druhou stranu někdy se člověk může snažit sebevíc a nakonec to také nevyjde. Když ale víte, že jste udělala vše, co bylo ve vašich silách, tak můžete jít s klidným svědomím dál.

Jakou radu byste dala novému makléři do začátku?
Martina: Ať se připraví na to, že je to běh na dlouhou trať. Chce to trpělivost, ale když člověk vydrží psychicky a hlavně to ustojí zpočátku i finančně, tak se to rozjede a vaše investice se vrátí. A bude vás to pak bavit a živit po zbytek života, což je ta největší odměna.

Lucko, zeptám se ještě vás jako šéfky. Když nastoupí nový makléř, jak dlouho se zaškoluje, než vyrazí do terénu?

Nováčci dostanou profesionální školení od RE/MAX Academy. Je to velmi intenzivní školení, po jehož absolvování je makléř připravený dělat první krůčky pro vlastní business a sám fungovat. My mu poskytneme pomocnou ruku, know-how, další vzdělávací školení a workshopy, ale už se musí snažit pracovat sám. Tady je právě důležité to nadšení a odhodlání. A na tom někteří makléři ztroskotají. Kolegové pomohou a poradí, ale to hlavní leží na makléři.

Jste nejen podnikatelka, ale také máma. Jak lze skloubit mateřství s poměrně velkým pracovním nasazením?

Neměla jsem klasickou mateřskou. Když podnikáte, musíte fungovat pořád. Děti jsme měla brzy po sobě a zpočátku hodně pracovala z domova. S manželem jsme se domluvili, že budu mít pracovní úterky, kdy on hlídal a já jezdila do kanceláře. Manžel mi hodně pomohl a ta podpora v rodině byla určitě důležitá. Postupně jsem přidala pracovní čtvrtky a pracovala více, jak děti odrůstaly. Musela jsem je dávat do soukromých jesliček. Občas pomáhala také sestra a babičky. Ono to jde, ale nemáte žádný volný čas pro sebe.

Máte v plánu se rozrůstat a nabírat nové makléře. Jaká je vaše konkrétní vize?

Dnes máme 18 makléřů, ráda bych byla na počtu 25. To by bylo ideální, makléři by se mohli více specializovat a nabízet ještě preciznější servis než nyní. Musí to být lidé nadšení do práce s realitami a obchodu. Nevyžaduji žádné zvláštní znalosti a schopnosti, ani praxi. Když vidím, že ten člověk do toho jde s plným nasazením a chce to dělat, pak se to vždycky může naučit. Pravdou je, že peníze se sice dají vydělat velmi dobré, ale je to také tvrdá práce. Je potřeba mít sebedisciplínu a jít do toho na plný plyn.

U makléřů je pro mě nejdůležitější nadšení a chuť to dělat. Zbytek se dá naučit.

Kolik si u vás makléři mohou vydělat?

Když jsou hodně šikovní a aktivní, klidně to mohou být i šestimístné částky. Je však potřeba být trpělivý, protože zadarmo to rozhodně nebude.

Řekněte mi ještě na závěr, jaké jsou vaše představy o budoucnosti?

Chceme se rozrůstat, poskytovat klientovi 100 % služeb přímo pod střechou naší kanceláře, zjednodušit a urychlit prodej a mít tak ještě spokojenější klienty. A rozhodně chci mít nadále kolem sebe tak skvělou partu lidí, jako mám teď.:-)

Foto: Matěj Kadlec