3 pro a proti obchodování o Vánocích

19. Prosinec 2014

Je dobrý nápad kontaktovat zákazníky v době, kdy si většina z nich užívá zaslouženého volna? Nebo právě v tuto dobu uzavíráte nejlepší dealy?

1. Pro: Zjistěte vánoční plány klientů

Obchodování mezi Vánoci a koncem roku by se asi nemělo odehrávat v čerstvě uzavřených obchodních vztazích. Cilte hlavně na klienty, které dobře znáte a víte, co od nich čekat. Mezi obchodováním přivede často zákazník sám řeč na Vánoce. Nestíhá, je otrávený. Nebo se třeba těší na vánoční pohodu.

Využijte této situace a zkuste naznačit, jak se staví k práci o svátcích. Pokud na vás nevykulí oči nebo nezačne prohazovat věty typu „konečně budu mít zasloužený klid ode všeho!“, jste na dobré cestě.

2. Proti: Dopřejte zákazníkům klid

„O vánočních svátcích v žádném případě nepracuji. Ani já, ani můj tým. Klid tedy dopřávám i svým zákazníkům.“ – Ivo Hromec, jednatel společnosti Hi-Promotion, s.r.o.

Vánoce a konec roku jsou spojené s bilancováním. Emoční tlak svátků nutí k přemýšlení a závěr roku je časem sebereflexe a ohlédnutím se. Ne vždy jsou ale tyto úkony zaobalené do pozivního ladění.

Třeba se vašemu klientovi nedařilo letos tak, jak si předsevzal. Nebo procházel těžkou životní situací a Vánoce v něm vyvolávají nehezké vzpomínky. Kapkou, u které pohár přeteče, by tak mohl být váš telefonát s návrhem obchodní schůzky. Na kom myslíte, že si zchladí vřící emoce?

3. Pro: Formální obchodování neformálně

„Pokud se členové mého týmu se zákazníky ve vánočním období setkávají, mívají tyto schůzky přátelský podtext. Sama bych volila např. milou kavárnu, restauraci. Ostatně, proč se vánoční atmosféře nepoddat také v práci.“ – Martina Fuksová, manažerka oborových služeb, Seznam.cz, a.s.

Zajděte se svým klientem na něco dobrého. Ozvláštněte schůzku třeba menším dárkem.

Existují odvětví, která jsou o svátcích ve větším zápřahu, než ve zbytku roku. Cilte svou snahu o schůzku např. do gastronomických odvětví. Firemní večírky, párty a snaha mnoha firem odvděčit se svým zaměstnancům i jinak než výplatní páskou – podobné akce se mohou vynořit na poslední chvíli. Chytněte tuto příležitost za pačesy!