Obchodní vyjednávání a přesvědčivá argumentace

Stává se vám, že při vyjednávání se zákazníky nevíte, jak najít ideální kompromis, který uspokojí obě strany? Čelíte námitkám k vašim produktům či službám a potřebujete se naučit je efektivně překonávat? Hledáte způsoby, jak přesvědčit zákazníka nenásilnou formou a zároveň umět rozpoznat a reagovat na možné manipulace? Pokud jste na některou z těchto otázek odpověděli ANO, je tento jednodenní tréninkový seminář právě pro vás. Naučíte se klíčové techniky vyjednávání, zvládání námitek i úspěšné komunikace se zákazníky, které vás posunou o krok blíže k obchodnímu úspěchu.

Co vám tréninkový seminář přinese?

• Zjistíte, co vše lze využít pro úspěšné vyjednávání a seznámíte se s hlavními zásadami a principy ve vyjednávání
• Naučíte se pracovat s nepříznivými emocemi během vyjednáváni (svými i zákazníků)
• Získáte tipy na různé druhy argumentů, které zákazníky přesvědčí
• Naučíte se překonávat námitky zákazníků, které jsou nedílnou součástí téměř každého obchodu
• Osvojíte si postup, jak zvládnout manipulaci ze strany zákazníků
• Procvičíte si všechna témata na situacích z reálného byznysu a obdržíte konstruktivní zpětnou vazbu a doporučení pro další rozvoj

Obsah:

• Příprava na vyjednávání – co vše musím vzít v úvahu, když se na vyjednávání připravuji
• Ústupky ve vyjednávání – pravidla, která je vhodná dodržovat
• Specifická komunikace během vyjednávacího rozhovoru – práce s tichem, otázkami
• Emoce jsou náš (ne)přítel – jak pracovat s nežádoucími emocemi během vyjednávání, jak si „ochočit“ své emoce a zpracovat emoce klienta
• Působivé a účinné vyjadřování – čím zvýšíte přesvědčivost a čím ji naopak snížíte, tipy pro vaše vyjadřování
• Typy argumentů a co vše můžeme použít jako argument
• Logický sled argumentů pro jasnější a srozumitelnější pochopení
• Pseudoargumenty aneb manipulace v praxi – jak manipulaci ze strany zákazníků rozpoznat a jak jí zvládnout
• Námitky vítány – proč mají zákazníci námitky a co je za nimi obvykle schováno, jednoduchý a zaručený tříkrokový systém k překonání námitek a přesvědčení zákazníka
• Praktický nácvik, aplikace do praxe a doporučení pro další rozvoj.

Metody:
Na tréninkovém semináři si procvičíte probíraná témata v praxi, získáte spoustu know-how, které můžete ihned aplikovat, budete pracovat ve skupinách i samostatně a dostanete spoustu tipů na úspěšnější zvládání vyjednávacích situací (nejen) se zákazníky.