Existují různé způsoby, jak zlepšit výkonnost a efektivitu obchodního týmu, zvýšit motivaci a dosáhnout tak lepších prodejních výsledků. Ne každý způsob však má jednoznačně pozitivní dopad, ať to management myslí sebelépe. Pojďme se podívat na deset nejčastějších kroků ke zlepšení, které mohou mít i zcela opačný efekt.

Hned na začátku se s vámi podělím o mojí profesní deformaci. Žádného velkého důležitého zákazníka jsem totiž nikdy nezískal bez značného úsilí, důslednosti a vytrvalosti. O to víc mě proto zaráží, když se sám stávám potenciálním zákazníkem a vidím, jak k tomu někteří lidé přistupují. Nejčastější chyba, která nastává, je zároveň ta nejbanálnější. Follow-up, který každý zná, každý ví, co to je, a každý ho samozřejmě dělá, se totiž nekoná. V tom je totiž ten problém. Je to něco tak samozřejmého, že to nikdo neřeší. Je to podobné jako s mluvením nebo s dýcháním. Kolik vidíte za rok přednášek, na kterých vás speaker doslova zvedne ze židle? Moc jich není a je to proto, že prezentující si připravují slidy, grafiky, animace, obrázky, texty, ale mluvě samotné přípravu nedají, mluvit přeci umí. Vezměte si, kolik zdravotních, včetně psychických, problémů souvisí s dýcháním, ale nikdo to neřeší, protože dýchat přece umí každý. S follow-upem je to stejné.

Až podezřele dlouho jsem neřešil obsazení svého týmu. Prodejní proces je vyladěný, tým je motivovaný, soběstačný, zodpovědný a má skvělé výsledky. Na to se hezky zvyká a člověk cítí příjemnou satisfakci po dlouhé dřině.

© 2020 Business Animals s.r.o.